Kansofurni 公式オンラインストアで購入できる保険にはどのような種類がありますか？

保険料について Kansofurni では、家具の購入に付随する複数の保険サービスを提供しています。主なものとして、①「拡張保証保険」があり、これは標準の 1 年保証を延長（例：2 年間または 3 年間）するもので、製造上の不具合だけでなく、通常の使用による経年劣化による故障も補償対象となります。②「配送損傷保険」も人気で、商品が配送中に発生した破損や変形に対して、無料での修理または交換を保証します。③一部の高額家具（例：高級ソファー、木材家具）には「汚れ・傷補償保険」が用意されており、日常生活での小さな汚れや傷の修復費用をカバーします。各保険の詳細と対象商品は、商品詳細ページの「保険オプション」欄で確認できます。

保険料はどのように計算され、いつ支払う必要がありますか？

保険料の計算は主に商品の本体価格と選択した保険の種類・期間によって異なります。例えば、「拡張保証保険」の場合、本体価格の 5％～10％を年額として設定されることが多く、2 年間の保証を選択すると本体価格の 10％～20％が保険料となります。「配送損傷保険」は固定額（例：1,000 円～3,000 円）が多く、商品のサイズや重量によって変動します。保険料は商品の購入時に一括で支払う必要があります。注文手続き中の「支払い方法選択」ページで、希望する保険をチェックすると、自動的に本体価格に保険料が加算されます。その後、選択した支払い方法（クレジットカード・電子マネーなど）で商品代と同時に支払うことになります。購入後に保険を追加することは原則としてできないので、ご購入時にご確認ください。

保険を利用するための申請手続きはどのようになっていますか？万一補償が必要になった場合はどう対応すればよいですか？

保険の申請手続きは簡単で、商品購入時に注文画面で希望の保険を選択するだけで自動的に加入が完了します。加入完了後は、注文確認メールに保険証券番号と保険の詳細が記載されるので、これを保管してください。補償が必要になった場合は、まず保険証券番号と購入証明書（領収書や注文履歴）を準備し、Kansofurni のカスタマーサポートに連絡してください。サポートチームから補償申請フォームを送付されるので、必要事項（故障・損傷の状況、発生日など）を記入し、写真（状況が確認できるもの）を添付して返送します。確認が完了すると、補償内容（修理の手配、交換商品の発送など）がご案内され、原則として手続き期間は 5 営業日程度で完了します。補償期間中は追加料金なしでサービスを受けることができます。